「エアークローゼットをやめた人の理由って何？」
「利用していたのに、なぜ解約したの？」
これからエアークローゼットをはじめてみたいと思っている方、また、現在利用中だけどやめようか迷っている方は、実際にエアークローゼットをやめた人の理由が気になりますよね。
そこで今回は、PETALで実施したアンケート結果から、実際にエアークローゼットを利用していた18名の女性が解約した理由についてご紹介します。
「エアークローゼットやめた…」なかなか聞けない経験者の生の声、ぜひ参考にしてみてくださいね。
【口コミの記号について】
（グッドマーク）・（バッドマーク）：アンケートでは、回答者全員に利用したファッションレンタルサービスの「良かった点」「残念な点」の両方を質問。この口コミで使用したのが「良かった点」ならグッドマーク。「残念な点」ならバッドマークを使用しています。
（星の数）：アンケートでは、「ファッションレンタルの満足度」を5点満点で評価を依頼。その点数を星の数にして表記しています。その後に、利用している（いた）サービス名と、回答者の年代・職業を併記しています。
Contents
月額料金が高い・コスパが悪いと感じてやめた
それではさっそくPETALで行ったアンケート結果から、「エアークローゼットをやめた理由」と「残念だった点」を回答が多かった順にご紹介します。
エアークローゼットをやめた女性からの声でいちばん多かったのは、「料金が高い」「コスパが悪い」という意見でした。
月額料金が高い
エアークローゼットの月額料金は、こちらの表の通りです。
| プラン | ライト | レギュラー | ライトプラス |
|---|---|---|---|
| 月額(税込) | 7,800円 | 10,800円 | 13,800円 |
| 着数 | 3着/月 | 借り放題 （3着/1回） |
5着/月 |
サブスク（月額定額制）のファッションレンタルとしては平均的な金額ではありますが、決して安い金額ではありませんよね。
月額そのものの金額もそうですが、その金額に対する「コストパフォーマンスが悪いと感じてやめた」という方もいらっしゃいました。
コストパフォーマンスが悪い
解約したけど、コスパは良かった！？
ご紹介した口コミの通り、「コストパフォーマンスが悪い」と答えた方がいちばん多かったのは事実。
しかし注目していただきたいのは、全体から見ると「少数派」だということ。
エアークローゼットを解約した女性の3人に2人（66.7％）は、解約したにもかかわらず「エアークローゼットはコスパが良い」と回答しているんです。
解約したけど、満足度も高い！？
エアークローゼットを解約した18名の女性に、全体的な満足度についてもきいてみました。
すると、3人に2人（66.7％）が「大変良い」「良い」と回答したんです！
このように、
- エアークローゼットは安くないけど、コスパは良かった
- 解約したけど、良いサービスだった
と評価する声が多いのは、見逃せないポイントではないでしょうか。
エアークローゼットは好きな時に始められて、好きな時に辞められるサービス。
さらに、誰でもお得にはじめられる、「招待コード」もあるんです！
エアークローゼットは、招待コードがあれば、今だけ初回4,950円（税込）オフで利用できます。
PETALでも招待コードを発行していますので、クーポンを使ってさらにお得にエアークローゼットを利用してください！
【 zgg5t 】
洋服が好みじゃない・スタイリストとセンスが合わずやめた
エアークローゼットをやめた理由で次に多かったのが、「届く洋服が好みじゃなかった」という意見です。
エアークローゼットが取り扱っているのは、オフィス使い寄りのキレイめコンサバ系の洋服ですが、
という口コミのように、「エアークローゼットが取り扱っている服が好きになれなかった」というケースがひとつ。
また、もうひとつが「エアークローゼットのスタイリストさんとセンスが合わなかった」というケースです。
エアークローゼット最大の特徴は、「プロのスタイリストが、あなたにおすすめの洋服を選んでくれること」ですが、
の方々のように、残念ながら送られてくるコーディネートに納得がいかなかったり、リクエストが上手く伝わらなかったということもあるようです。
これに関しては、PETAL編集部でも何度かこういう経験がありますのでよくわかります。
「プロのスタイリストが選んでくれる」と期待が大きかった分、がっかり感も大きかったですよね……。
人と人とのことですので、スタイリストさんとの相性が合わなかったということはもちろん、「スタイリストさんがリクエストを上手く読み取ってくれなかった」というケースや、反対に「自分のリクエストの書き方が悪かった」……という場合もあるんです。
また、エアークローゼットは好みの服、着てみたい服をリクエストすることはもちろんできますが、
airClosetでは、プロのスタイリストがあなたの情報をもとにコーディネートを選びます。
自分でアイテムを選ぶ洋服レンタルとは異なり、プロの提案によって新しいお洋服との出会いを実現します。
と公式HPにもあるように、「新しいお洋服との出会い」を提案してくれるサービス。
「リクエストした服を届けてくれるサービスではない」ということは覚えておきましょう。
エアークローゼットを利用するなら、ある程度どんな洋服が届いても「 新しい自分を楽しんでみる！」というスタンスでいるのがポイントです。
エアークローゼットの醍醐味は、自分では「えっ！？」と思った服ほど周囲からの評判がいいという“エアクロマジック”。
美眉アドバイザーの玉村麻衣子さんも、
エアークローゼットには「驚き」と「戸惑い」と「楽しさ」がある
と語ってくださっています。
玉村麻衣子さんにエアークローゼットを体験していただいたこちらの記事も、ぜひ参考にしてみてくださいね！
↓左の画像のトップス、右の画像のトップス＆スカートが、エアークローゼットでレンタルしたアイテムです。
一度に借りられる着数が少なくやめた
エアークローゼットではプランによって借りられる着数が異なりますが、一度に借りられるのは3着または5着です。
借り放題となる「レギュラープラン」でも、3着を借りたり返却したりを繰り返す必要があります。
その「一度に借りられる着数が少ないのが残念」という意見も見られました。
| プラン | ライト | レギュラー | ライトプラス |
|---|---|---|---|
| 月額(税込) | 7,800円 | ￥10,780 | ￥14,080 |
| 着数 | 3着/月 | 借り放題 （3着/1回） |
5着/月 |
「借り放題」のレギュラープランでも、洋服の交換（返却、セレクト、配送）に時間がかかるため、現実的にはもちろん無限に借りられるわけではありません。
エアークローゼットによると、レギュラープラン利用者の平均利用回数は「2～3回（6～9着）/月」とのこと。
エアークローゼットでは、こうした「1回に借りられる着数が少ない」というユーザーの声を元に「ダブルレンタル」というオプションをはじめました。
借り放題のレギュラープランにプラス9,680円/月で一度に「2袋6着」をレンタルできるようになります。
- 6着を一気に着まわす
- 3着を交互に手元に置いておく
どちらの使い方でもOK。
いろんな服を楽しみたい、枚数を重視したい方にぴったりのオプションですね！
あるいは、実際に利用してみて、そんなに「返却⇒新しく借りる」を繰り返さなくてもいいかな……と思った方は、
- ライトプランを2つ利用する（6着/月）
- Lサイズ以上なら、ライトプラスプランを利用する（5着/月）
方法で、毎月新しいアイテムをじっくり着回すのもおすすめです。
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【 zgg5t 】
中古アイテムなのが気になりやめた
エアークローゼットから届く洋服は、他の会員が着用した中古のアイテムです。
おろしたての新品が届くこともあるようですが、基本的には数回使用したものになります。
とはいえエアークローゼットが扱うアイテムは、上の画像のようなシワになりにくい素材のものが多く、使用感があまり出ないのが特徴。
また、
- 大手クリーニング会社「ホワイト急便」監修の技術でクリーニングを実施
- 医療介護施設等でも使用されている99.9%除菌が可能な洗剤で洗浄
するなど、衛生面は徹底しています。
ですが、エアクロをやめた人の中には、そう理解して申し込んだものの、「中古であることがどうしても気になった」「ほつれが気になった」という方もいらっしゃいました。
エアークローゼットでは、発送時に目視での検品を行っていますが、万が一ほつれ等があるアイテムが入ってしまった場合は、サポートに連絡すると迅速に替わりのアイテムを送ってくれます。
実際のサポート対応については、こちらの記事をあわせてご覧ください。
【あわせて読みたい】
エアークローゼットのトラブル実例！ 安物・破れ・ほつれ…サポート対応は？
中古品であることがどうしても気になる方は、必ず新品が届くファッションレンタルを利用するといいですね！
「新品が届くファッションレンタルはどこ？」という方は、PETAL編集部でファッションレンタル主要6社を比較した記事もぜひ参考にしてみてください。
サイズが合わなくてやめた（低身長・高身長）
利用者の中には「服のサイズが合わなくてやめた」という方も見られました。
身長の低い方（低身長さん）や身長の高い方（高身長さん）は洋服選びが難しいですよね……。
そんな女性たちの声から、エアークローゼットでは、XSサイズからL・2L・3Lサイズの取り扱いをスタート。
「ライトプラスプラン」で、利用できます！
エアークローゼットは、常に利用者の要望にこたえ進化を続けています。
長く利用すればするほど、あなたのサイズに合った服が届くように……！
低身長さんや身体の大きさにお悩みの方は、一度利用してみてはいかがでしょうか。
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【 zgg5t 】
なお、今回「サイズが合わなかった」という意見が寄せられたのは、上記の低身長さんと高身長さんからのみ。
標準体型の方からは、
という良い口コミが寄せられています。
低身長、大きいサイズの方は、こちらの関連記事も、ぜひチェックしてみてくださいね！
その他の「エアークローゼットやめた」理由
少数意見になりますが、その他の「エアークローゼットをやめた理由」をご紹介します。
会社を退職したのでやめた
こちらは、会社をやめ、オフィスカジュアルの洋服が不要になったため、エアークローゼットをやめたという方。
洋服にお金がかかるようになり、やめた
「節約」というメリットで語られることの多いファッションレンタルですが、
- 「レンタルした洋服を気に入り、たくさん買い取りしてしまった」
- 「むしろ他の服も買うようになってしまった」
という方もいらっしゃるんですね！
店舗や通販でのショッピングは「試着」をしただけで購入しなければなりませんが、レンタルなら、実際に着て出かけてみて、着心地や評判がよかったアイテムを買い取るので、失敗知らず。
エアークローゼットでは、アイテムの買い取りに使えるクーポンやポイント制度があります。
これから入会される方は、ぜひ活用してくださいね。
エアークローゼットは、解約・再開がカンタンにできる
エアークローゼットは、いつでも解約・再開できる、安心のサービスです。
解約したくなったとき、損しないタイミングや、注意点を、次にご紹介します。
エアークローゼットには、「解約」と「退会」があるので、まずはそこから、知っておいてください。
エアークローゼットの「解約」と、「退会」
エアークローゼットには、有料会員をやめて無料会員になる「解約」と、完全にサービスをやめる「退会」があります。
有料会員を解約すると、レンタルはできなくなりますが、シーズンごとのスタイルブックは見られます。
コーデの参考にもなる、スタイルブック
エアークローゼットには休会の制度がないので、「解約」が、事実上の休会なんですね。
エアークローゼットで貯めたポイントは、解約しても1年間は有効です。
また再開するかも、という方は、解約前に無理して使いきらなくてOKです。
エアークローゼットの解約方法
エアークローゼットの解約手続きは、マイページから、カンタンにできます。
「会員情報の確認・変更」から、解約申請を選べばOK。
申請のあと、7日間の解約期間がすぎると、解約が確定します。
手もとにレンタルした服が残っている方は、この期間内に、返却する必要があります。
損しない解約のタイミング。月途中はNG
エアークローゼットは、月途中で解約するより、ギリギリまで使ったほうが断然お得です。
月途中で解約しても、月額料金は返金されないからです。
※以前は、初月・レギュラープランのみ、「満足保証制度」という返金制度がありましたが、2021年7月に廃止されました。
次回決済日の前日までに、解約手続きをすれば、翌月の料金は発生しません。
決済日当日になってしまうと、一切の手続きができないので、ご注意ください。
解約したのに、新しい服が届いた？
エアークローゼットの借り放題プランは、アイテムを返却すると、すぐに次のセットが手配されます。
このため、解約手続きのタイミングによっては、解約したのに次の服が届いてしまうこともあるんです。
もし、次の服が届いたときには、一旦受け取って、返却期限までに返却すればOKです。
返却が完了すると、解約が確定します。
それではさいごに、エアークローゼットをやめた方からのアドバイスをご紹介します！
エアークローゼットをやめた方からのアドバイス！
エアークローゼットを利用していたけどやめた方々へ、「エアークローゼットをお得に使いこなす方法」についてうかがってみました。
これから利用される方は、ぜひ参考にしてみてください！
借り放題プランがおすすめ！
早めの返却がおすすめ！
招待クーポンを活用して！
エアークローゼットは、招待コードがあれば、今だけ初回4,950円（税込）オフで利用できます。
PETALでも招待コードを発行していますので、クーポンを使ってさらにお得にエアークローゼットを利用してください！
【 zgg5t 】
「エアークローゼットやめた」 まとめ
以上、エアークローゼットを解約した18名の女性にきいた「エアークローゼットをやめた理由」についてご紹介しました。
解約に至った理由はさまざまでしたが、ほとんどの方が解約したにもかかわらずエアークローゼットを高く評価していることに驚きました。
また、寄せられた口コミからまとめると、
エアークローゼットに向いていない人
- 自分のファッションに強いこだわりがある
- 冒険するのが苦手
- 買い物が好き・自分でコーディネートを考えるのが好き
- 中古品に抵抗がある・潔癖症
エアークローゼットに向いている人
- いろんなファッションを楽しみたい
- 日々の服装がマンネリ気味
- 洋服の買い物やコーディネートに時間をかけたくない
ということがわかりました。
多くの人が「良いサービス」と評価しているエアークローゼット。
ぜひ一度利用してみてくださいね！
今だけ4,950円（税込）オフでスタート！
PETALでは、他にもエアークローゼットに関する記事をたくさん公開しています。
ぜひあわせてチェックしてみてくださいね！
ライター紹介
PETAL編集部
働く女性や、子育てで時間がないママの強い味方「ファッションレンタル」。結婚式やパーティーの気分を盛り上げる「ドレスレンタル」。PETAL(ペタル)編集部では、さまざまな洋服レンタルの紹介と、洋服の悩みを解決するTIPSをお届けします！
